招聘:电商客服主管

晋江市 经验: 学历:中专
岗位职责： 1、推动实施客户服务规范和制度，执行促销方案，提升客户转化率； 2、及时妥善处理客户的反映或投诉的问题，提高客户满意度； 3、定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析； 4、客服人员培训、考核等管理工作； 5、领导安排的其他工作。 岗位要求： 1、2年以上的客户服务及管理经验； 2、较强的协调能力，能独立处理紧急问题； 3、熟悉客户服务指标，熟练掌握word/excel等办公软件； 4、积极主动，有大局观，负责任，工作稳定性高； 5、能承受压力，具有良好的自学能力及分析解决问题能力。

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